Política de privacidad
Política de privacidad
Esta Política de privacidad describe cómo Ironhand Hotels recopila, utiliza y protege información personal relacionada con el uso de nuestra plataforma SaaS para gestión hotelera.
Información que recopilamos
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, credenciales y preferencias de comunicación.
- Datos del hotel: nombre, ubicación, datos de contacto, habitaciones, tarifas, servicios, plantillas y configuración operativa.
- Datos de huéspedes: información que los hoteles registran en la plataforma, como nombre, contacto, fechas de estancia, preferencias, solicitudes y datos relacionados con pagos o reservas.
- Datos de uso y dispositivo: páginas visitadas, acciones realizadas, navegador, sistema operativo, dirección IP, registros de seguridad y datos de rendimiento.
Cómo usamos la información
Usamos la información para prestar el servicio, autenticar usuarios, procesar reservas y pagos, operar soporte, enviar notificaciones, prevenir abuso, mejorar funciones y cumplir obligaciones legales o contractuales.
Compartición de datos
No vendemos información personal. Podemos compartir datos con proveedores que ayudan a operar la plataforma, como alojamiento, correo, SMS, pagos, analítica, soporte, seguridad o integraciones hoteleras, siempre según permisos y necesidad operativa.
Retención y seguridad
Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y mantener registros de auditoría. Aplicamos controles técnicos y organizativos razonables para proteger la información.
Derechos y solicitudes
Según su ubicación, puede tener derechos para acceder, corregir, eliminar, limitar u oponerse al tratamiento de sus datos. Para solicitudes de privacidad, contacte al equipo de soporte o al responsable de su cuenta.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas, funciones o requisitos legales. La versión publicada en esta página es la vigente.